Staff Digital Product Designer – E-Commerce / Web Platform

<h1><strong>Staff Digital Product Designer – E-Commerce / Plateforme We</strong></h1> <p><strong>Département :</strong> E-Commerce &amp; Expérience Client / Équipe Web</p> <p><strong>Niveau :</strong> Leader Contributeur Individuel (Niveau Staff)</p> <p><strong>Lieu :</strong> Lille / Paris&nbsp;</p> <h2><strong>1. Contexte &amp; Projet</strong></h2> <p>La raison d'être de Decathlon est de rassembler les gens autour du sport pour rendre le bien-être accessible à tous, guidant notre ambition globale de créer un <strong>Lien Humain Local</strong> et d'offrir des solutions sportives uniques et accessibles dans le monde entier. Dans ce contexte, notre objectif est de construire des expériences enrichies et personnalisées sur l'ensemble des points de contact numériques et des magasins physiques, en tirant parti du Digital, de la Data et de l'IA pour sublimer le parcours client global.</p> <h3><strong>Le Défi E-Commerce Web</strong></h3> <p>En tant que porte d'entrée pour des millions de passionnés de sport à travers le monde, notre plateforme web (decathlon.country) doit transformer de manière fluide la curiosité en ligne en véritables expériences sportives. Notre défi est de métamorphoser un vaste magasin web multi-catégories en un portail numérique intuitif et sans friction.</p> <p>Nous devons guider chaque utilisateur — qu'il s'agisse d'un premier visiteur à la recherche d'articles de sport ou d'un membre fidèle — tout au long d'un parcours fluide qui relie directement la navigation en ligne à la disponibilité en magasin local, au Click &amp; Collect et aux services circulaires comme la location et la réparation.</p> <p>En concevant une expérience web standardisée et modulaire, nous donnons aux équipes pays et aux partenaires franchisés internationaux des parcours d'achat pré-validés et à forte conversion, afin qu'ils puissent développer le commerce local sans effort et sans réinventer les parcours web fondamentaux.</p> <h3><strong>Périmètre &amp; Structure (4 Squads E-Com Dédiées)</strong></h3> <ol> <li><strong>Acquisition :</strong> Convertir les internautes en visiteurs actifs grâce à des pages d'atterrissage à forte conversion, au référencement (SEO), aux points d'entrée de campagne et à un accueil personnalisé du trafic.</li> <li><strong>Navigation :</strong> Aider les utilisateurs à trouver exactement le produit ou le conseil dont ils ont besoin au sein d'un vaste catalogue grâce à une recherche intelligente, une taxonomie, des filtres et une hiérarchie de catalogue optimisés.</li> <li><strong>Décision :</strong> Donner aux utilisateurs toutes les raisons convaincantes de choisir un produit en proposant des fiches produit (PDP) riches, des médias, des conseils de taille précis, des avis clients et des options durables/circulaires.</li> <li><strong>Conversion :</strong> Offrir un processus de paiement sans friction, des moyens de paiement flexibles, le suivi de commande en autonomie, des options de retrait en magasin et des retours simplifiés.</li> </ol> <h2><strong>2. Votre Mission</strong></h2> <p>En tant que <strong>Staff Digital Product Designer</strong>, vous intervenez en tant que contributeur individuel principal et leader stratégique au sein de l'équipe E-Commerce de Decathlon. En travaillant avec une grande autonomie sur des enjeux web complexes et inter-squads, vous façonnez notre vision stratégique à long terme : la&nbsp;</p> <p><strong>Vision de l'Expérience Web E-Commerce</strong>.</p> <p>Vous travaillerez en étroite collaboration au sein du trio de leadership avec le <strong>Staff Engineering</strong> et les <strong>Staff Product Managers (GPMs)</strong>, tout en faisant équipe au quotidien avec un <strong>UX Researcher (UXR) dédié</strong> comme partenaire privilégie pour ancrer chaque décision de design dans des connaissances utilisateurs approfondies et des données quantitatives.</p> <p>Au-delà de la définition de la stratégie, vous pilotez l'<strong>expérimentation terrain, la dé-risquage produit et les boucles de validation rapide</strong> — en veillant à ce que les fonctionnalités web majeures à travers les étapes d'Acquisition, Navigation, Décision et Conversion soient éprouvées par des tests A/B, de l'analyse CRO et des données d'utilisation réelles avant tout déploiement mondial. Vous alignez les 4 squads web autour d'une vision unifiée, accélérez la création de valeur commerciale et élevez la maturité du design au sein des équipes.</p> <h2><strong>3. Vos Responsabilités</strong></h2> <h3><strong>Alignement Stratégique &amp; Vision du Parcours Web</strong></h3> <ul> <li><strong>Leadership en Trio :</strong> Collaborer étroitement avec les Staff Engineers, les Staff PMs et votre partenaire UXR dédié pour définir les feuilles de route à long terme, la faisabilité technique et les priorités UX stratégiques entre les différentes squads.</li> <li><strong>Stratégie d'Expérience Web :</strong> Définir et promouvoir la stratégie de design web à long terme, en établissant des principes web qui influencent les feuilles de route produit et commerciales.</li> <li><strong>Orchestration des 4 Squads :</strong> Assurer l'alignement entre les squads <strong>Acquisition, Navigation, Décision et Conversion</strong> afin de garantir un parcours web de bout en bout cohérent et sans frictions d'usage.</li> <li><strong>Focus sur les Segments Prioritaires :</strong> Fixer la direction stratégique UX du web adaptée aux principaux segments d'utilisateurs (<strong>Familles, Nouveaux Clients, Membres</strong>), en favorisant la personnalisation et les parcours d'arrivée contextualisés.</li> <li><strong>Suivi des Indicateurs Globaux :</strong> Suivre et optimiser les métriques de performance web sur l'ensemble du parcours : <strong>Trafic SEO, CTR, Succès de la recherche, Taux d'ajout au panier, Taux de conversion et Rétention</strong>.</li> </ul> <h3><strong>Dé-risquage Produit &amp; Stratégie d'Expérimentation Web</strong></h3> <ul> <li><strong>Alignement avec la Recherche :</strong> Tra