Technical Support Engineer

• Bachelor’s degree: graduated from automotive engineering department.  • 1 year at least of experience.

• Provide technical assistance to all the technical staff (Engineers &technicians) and all after sales department such as service advisors and parts department.     • Provide troubleshooting assistance to all technical staff of all branches via phone, email, and remote service support tools.    • Creating, tracking, and monitoring all the technical reports of product concerns and announcing the solution issued by the manufacturer to all technical staff.   • Announcing the up-to-date technical service bulletins, recalls, and technical news published on technical website to help the technical team fix complicated concerns with less repair time and high quality.   • Issuing monthly Recall Progress situation reports.         • Understand all current and legacy products and deal with all pertained concerns.    • Creating and modifying the scheduled maintenance tables according to manufactures' updates and following up on their correct applications in quick maintenance department high quality.       • Provide dedicated–specific technical training to new hiring engineers and technicians related to scan tools applications and the different systems in the vehicles according to full cooperation with the training department.         • Assist in saving and updating all required special tools and teach the technical staff the proper application of the special tools.    • Visiting the other branch and issuing a visit report email.     • Updating software of the diagnostic scan tools so they can deal with the different up-to-date systems equipped to the vehicles. • Bachelor’s degree: graduated from automotive engineering department.  • 1 year at least of experience.