Account Management LATAM Pl (Remoto) - 2112

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil. O que estamos buscando? Buscamos uma pessoa com forte capacidade de relacionamento, negociação e construção de confiança com clientes. Mais do que experiência prévia em Customer Success, valorizamos profissionais resilientes, com habilidade para conduzir conversas desafiadoras, influenciar decisões e construir relacionamentos duradouros com clientes estratégicos LATAM. Espanhol avançado é essencial para a cadeira. • Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando na retenção, engajamento e prevenção de churn. • Conduzir negociações relacionadas a cancelamentos, renovações, prazos, planos e ampliação de uso da solução. • Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell e cross-sell. • Conduzir reuniões com stakeholders e decisores, apoiando clientes em iniciativas e projetos estratégicos. • Desenvolver planos de ação para fortalecimento do relacionamento e geração de valor aos clientes. • Acompanhar indicadores de negócio relacionados à carteira, como retenção, expansão e churn. • Gerenciar forecast de expansão e churn da carteira. • Atuar com mentalidade digital, acompanhando tendências, novas tecnologias e aplicações de Inteligência Artificial que possam gerar impacto positivo na experiência dos clientes e nos resultados do negócio. • Espanhol fluente (atuação diária com clientes LATAM). • Vivência comprovada em negociação comercial, especialmente em contextos de retenção, renovação, upsell e/ou cross-sell. • Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento com stakeholders e decisores. • Capacidade de conduzir conversas difíceis, administrar objeções e negociar cenários complexos com clientes. Requisitos desejáveis • Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas Enterprise. • Conhecimento de métricas de CS e negócio, como Churn, Retention, NDR, MRR e Expansão. • Vivência em ambientes de tecnologia SaaS. • Experiência com clientes Enterprise e cenários de relacionamento consultivo. Diferenciais • Experiência com CRM e ferramentas de gestão de carteira. • Vivência em operações ou equipes com atuação LATAM. • Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos relacionados ao uso de IA em processos, produtividade e experiência do cliente. Informações adicionais Modelo de trabalho:100% remoto - em território nacional. Benefícios: • Vale-alimentação/Vale-refeição; • Plano de saúde e odontológico; • Auxílio Home Office; • Participação nos Lucros e Resultados; • Voucher para Kit Setup; • Seguro de vida; • Day Off aniversário; • GoGood | Conexa; • Programa de promoção à saúde e bem-estar; • Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. Originally posted on Himalayas Account-Manager, Customer-Success-Manager, Account-Executive, Enterprise-Account-Manager, LATAM-Account-Manager, Account-Management